Evolution Online – EON
Uniqa internet i intranet portal
O klijentu
UNIQA Srbija članica je jednog od vodećih evropskih osiguravajućih koncerna ̶ austrijske UNIQA grupe, koja s tradicijom dugom 200 godina posluje na 18 tržišta Evrope i broji 9.6 miliona klijenata. U Srbiji ima tradiciju poslovanja dugu više od 20 godina. Od osnivanja do danas UNIQA je sklopila čak tri miliona polisa s više od 500.000 ljudi različitih generacija, nivoa i tipova obrazovanja i životnih planova, velikih i onih malo manjih kompanija, iskusnih i početnika…
Kontekst
Početkom 2016, Uniqa Srbija se odlučila na veliki projekat razvoja novog internet i intranet portala.
Osnovne potrebe koje je trebalo zadovoljiti bile su:
- Mogućnost samostalnih, stalnih i efikasnih izmena sadržaja na internet i intranet portalu, kroz upravljački interfejs realizovan unutar intranet portala, a u skladu s definisanom hijerarhijom i pravima zaposlenih;
- Integracije oba portala s core sistemom, kao i drugim postojećim servisima i aplikacijama društva;
- Uvođenje novog sistema komunikacije unutar društva putem intranet portala, kao čvorišta svih informacija i aplikacija za svakodnevni rad zaposlenih;
- Razvoj novih eCommerce modula za prodaju polisa putem interneta, s upravljačkim modulom integrisanim unutar intranet portala.
Klijent:
Uniqa osiguranje
Industrija:
Osiguranje
Veličina klijenta:
Veliko preduzeće
Period:
2016 –
Status:
Izvedeni sistem je u upotrebi i konstantno se unapređuje.
Kategorija:
Razvoj namenskog softvera, Biznis analiza, Upravljanje projektima
Tehnologije:
HTML CSS Javascript Jquery .NET ASP.Net C# MSSQL MS Reporting Services
Rešenje
U dogovorenim rokovima, u drugoj polovini 2016. su praktično istovremeno pušteni u rad novi internet i intranet portal Uniqa Srbije.
Realizovano rešenje je zasnovano na zahtevanim, u to vreme najaktuelnijim, tehnološkim standardima i alatima, kao i standardima Uniqa grupacije. Čitav sistem je tehnološki razvijen „od nule”, bez korišćenja drugih alata i proizvoda.
Internet i intranet portal su realizovani kao delovi jednog istog sistema, s distribuiranom arhitekturom. Sistem predviđa kreiranje više nezavisnih portala i održavanje njihovog sadržaja. Od početka su to bili intranet (kao interni) i internet (kao javni) portal, a vremenom su razvijani i drugi mikrosajtovi, javno ili interno dostupni. Alat za upravljanje sadržajem (CMS) je jedinstven za sve portale i aplikacije ̶ prilikom kreiranja sadržaja se definiše na kojim sve portalima i jezicima će biti dostupan, pa je moguće da isti sadržaj bude dostupan na više portala (recimo i na internet i intranet portalu).
Svaki portal pojedinačno ima svoje produkciono i preview okruženje – izmene koje se rade unutar sistema za upravljanje sadržajem se odmah vide na preview okruženju, koje je sastavni deo glavnog (master) sistema. Kada se unesu sve izmene i postigne željeni izgled na preview okruženju, promene se objavljuju, odnosno prenose na produkciono okruženje. Promene se mogu preneti na zahtev u datom trenutku, ili se može postaviti određeno vreme prenosa. Poseban mehanizam objavljivanja sadržaja obezbeđuje da tokom prenosa promena downtime portala bude nula, odnosno bez obzira na obim promena koje se prenose, portal na koji se prenose promene će u svakom trenutku biti aktivan.
Produkciona okruženja predstavljaju nezavisna, satelitska okruženja u odnosu na master sistem – prenosom na produkciono kruženje, promene postaju vidljive i ostalim korisnicima. Produkciono i preview okruženje mogu biti i na različitim serverima, odnosno master sistem može upravljati sadržajem na satelitskim produkcionim sistemima koje se nalaze i na potpuno drugim hosting okruženjima, sve dok postoji obezbeđena funkcionalnost sinhronizacionih mehanizama između njih. Bitno je napomenuti da master okruženje na satelitsko okruženje nekog podsistema (portala) prebacuje isključivo podatke koji su od značaja za dati portal, te produkciona okruženja nikako nisu puke kopije master sistema.
Korisnici sa ulogom kreatora sadržaja koji upravljaju ponašanjem portala pristupaju master sistemu, kojim dalje upravljaju izgledom i sadržajem drugih portala, kao i dodeljivanjem posebnih prava drugim korisnicima. Korisnici se autentifikuju svojim domenskim nalozima, kojima su ulogovani na lične računare s kojih vrše pristup. Administratori sistema imaju mogućnost dodeljivanja posebnih uloga korisnicima na više načina ̶ po osnovu radnog mesta, po osnovu organizacione jedinice kojoj pripadaju, ili ručnim odabirom konkretnog korisnika.
Pregled informacija i dostupnih aplikacija na Intranet portalu je personalizovan, u zavisnosti od radnog mesta/organizacione jedinice i dodeljenih uloga – na primer, putem integracije sa BPMS alatom zaposlenom je omogućen pristup definicijama svih poslovnih procesa specifičnih za njegovo radno mesto, što omogućava efikasnije uvođenje u rad novih zaposlenih; integracijom sa DMS sistemom, zaposleni ima uvid u eletronsku arhivu dokumenatacije (za koju ima pravo uvida); zaposleni u prodaji imaju pristup svom mikrosajtu sa različtim prodajnim kalkulatorima i alatima…
Na internet portalu realizovan je i kompletno nov eCommerce modul, odnosno modul za prodaju polisa putnog osiguranja preko interneta (za koji je, po posebnom zahtevu, realizovana nesvakidašnja animacija), a potom su sledili i ostali moduli – prodaja polisa osiguranja domaćinstva, pomoći na putu, plaćanja rata… Specifičnost prvog modula jeste i što je to bila prva implementacija prodajnog modula na Reiffeisen payment processor, čime je Uniqa Srbija postala prvi korisnik date usluge pomenute banke.
Benefiti
Uniqa Srbija je realizacijom ovog projekta dobila moderan, efikasan i fleksibilan alat, od kog su svi zaposleni imali koristi.
Marketing sektor je dobio mogućnost da potpuno samostalno uređuje sadržaj svih portala, kroz centralizovani i jedinstveni interfejs.
Internet prezentacija je dobila novo i moderno ruho, s nizom novih funkcionalnosti i automatizovanim prenosom i uvidom u podatke iz centralnog sistema.
Zaposlenima je intranet portal postao centralno čvorište informacija i aplikacija potrebnih za svakodnevni rad, i predstavlja njihovu svakodnevnu polaznu tačku ̶ postavljen im je i kao početna stranica nakon prijave na računar, te odmah po prijavi zaposleni imaju uvid u sve nove informacije relevantne za njih, čime je značajno unapređena komunikacija unutar društva.
Takođe, zaposleni su dobili mogućnost pristupa detaljnim opisima procesa potrebnih za njihov svakodnevni rad, što je posebno značajno za nove zaposlene.
Posebno značajno je i to što je čitav sistem izuzetno fleksibilan i otvoren ka unapređenjima i integracijama novih servisa – od inicijalnog puštanja u rad sistema, unutar intranet i internet portala je pridodato, ili integrisano, više od 10 novih servisa/aplikacija s različitim funkcionalnostima, što obezbeđuje da se vrednost čitavog sistema stalno povećava.
PIB: 102789279
170-30005036000-02
170-30005036000-02
PIB: 102789279