Evolution Online – EON
MTPL - rešenje za prodaju osiguranja autoodgovornosti
O klijentu
UNIQA Srbija članica je jednog od vodećih evropskih osiguravajućih koncerna ̶ austrijske UNIQA grupe, koja s tradicijom dugom 200 godina posluje na 18 tržišta Evrope i broji 9.6 miliona klijenata. U Srbiji ima tradiciju poslovanja dugu više od 20 godina. Od osnivanja do danas UNIQA je sklopila čak tri miliona polisa s više od 500.000 ljudi različitih generacija, nivoa i tipova obrazovanja i životnih planova, velikih i onih malo manjih kompanija, iskusnih i početnika…
Kontekst
Rešenje
Detaljnom analizom postojećeg sistema, dizajnirano je rešenje koje je trebalo da zadovolji osnovne potrebe prodaje polisa osiguranja autoodgovornosti, ali i da proširi funkcionalnosti i na segment tehničkog pregleda vozila. Naime, analizom je utvrđeno da se veliki broj korisnika sistema bavi tehničkim pregledom vozila kao osnovnom delatnošću, i samim tim ima potrebu vođenja evidencije pregledanih vozila, tehničkih detalja obavljenog pregleda, vođenja baze klijenata, naplate i drugih aktivnosti neophodnih za normalan operativni rad. Pre novog zakona, prodaja polisa osiguranja je tim korisnicima bila dopunska aktivnost koja je u najvećem broju slučajeva obavljana manuelno, ispisivanjem papirnih polisa. Sada je ta aktivnost morala biti digitalizovana, odnosno izdavanje polise moralo se obaviti elektronski, direktno iz sistema koji je u realnom vremenu povezan s osiguravajućom kompanijom i serverima Udruženja osiguravača Srbije. U takvim okolnostima, zaposleni na tehničkom pregledu je morao da unosi veliki broj informacija duplo, u dva nezavisna sistema, što je zahtevalo dopunsko vreme, a samim tim i dodatni trošak.
Sagledavši ceo proces, osmišljen je sistem koji je u sebi sadržao dva modula ̶ jedan za izdavanje polisa a drugi za vođenje neophodnih evidencija tehničkog pregleda, čime je dobijen brz i efikasan sistem koji je zahtevao unos podataka na samo jednom mestu.
Sam unos podataka o vozilu i osiguraniku je pojednostavljen razvojem plugin-ova za sve moderne pretraživače, čime je omogućeno korišćenje čitača saobraćajne dozvole i lične karte. Ovim je broj grešaka prilikom unosa podataka sveden na minimum, a brzina rada višestruko uvećana. Korisnik je imao obavezu da ručno unese samo broj polise i datume važenja, dok su ostali podaci popunjavani jednim klikom miša.

Klijent:
Uniqa osiguranje
Industrija:
Osiguranje
Veličina klijenta:
Veliko preduzeće
Period:
2012 –
Status:
Izvedeni sistem je u upotrebi i konstantno se unapređuje.
Kategorija:
Razvoj namenskog softvera, Biznis analiza, Upravljanje projektima
Tehnologije:
HTML CSS Javascript Jquery .NET ASP.Net C# C++ MSSQL MS Reporting Services
Integracije:
Udruženje osiguravača Srbije MS IE/ Chrom/Firefox plugin Čitač saobraćajne dozvole i lične karte Uniqa core sistem
Specifičnosti:
Implementacije plaginova u različitim browserima implementacija u više zemalja modul za štampu različitih formulara
Novi sistem prodaje polisa autoodgovornosti je integrisan s centralnim informacionim sistem osiguranja Udruženja osiguravača, čime je obezbeđen siguran i efikasan protok svih neophodnih informacija u realnom vremenu. Omogućena je i multijezičnost same aplikacije, koja je dodatno olakšala korišćenje na prodajnim mestima gde srpski nije bio jedini jezik u upotrebi.
Pored osnovnih funkcionalnosti prodaje (unos osnovnih podataka o ugovaraču osiguranja, osiguraniku, premijskih paketa, podataka o vozilu, fakturisanja, itd.), omogućena je i elektronska evidencija izdatih polisa, takozvana stroga evidencija, gde su se papirne polise nakon izrade i štampe automatski razduživale, omogućujući svim učesnicima u procesu da imaju uvid u evidenciju dokumenata stroge evidencije (polisa) i da, u zavisnosti od toga, planiraju sledeće korake (npr. naručivanje novog paketa obrazaca polisa), a sve to u realnom vremenu.
U cilju da se rad korisnicima maksimalno olakša, dizajniran je poseban modul za podešavanje izgleda štampane dokumentacije, odnosno grafički interfejs preko koga korisnik sam podešava margine, odnosno poziciju štampe određenih informacija.
Pored kreiranja polisa autoodgovornosti, u novoj aplikaciji se kreiraju i ostale vrste polisa, direktno zavisne od polisa AO ̶ polise zelenog kartona, obaveznog osiguranja putnika i auto-nezgode, a nakon veoma pozitivnih reakcija korisnika, unutar grupacije je doneta odluka da se i proizvod „Pomoći na putu“ razvije kao deo naše MTPL aplikacije.
Osnovne funkcionalnosti modula za Tehnički pregled:
- Unos i administriranje podataka o izvršenom tehničkom pregledu (TP), koje vrše kontrolori (ovlašćena lica za vršenje pregleda);
- Štampanja zapisnika i/ili registracionog lista (u zavisnosti od tipa tehničkog pregleda: Redovan godišnji, Redovan šestomesečni, Vanredni i Promena tehničkih podataka);
- Brza i napredna pretraga izvršenih tehničkih pregleda, po svim bitnim kriterijumima;
- Administriranje (unos/brisanje/izmena) kontrolora koji vrše tehnički pregled.
Imajući u vidu vrlo stroge kriterijume i standarde koje je definisala Republike Srbija (Narodna banka Srbije i Udruženje osiguravača Srbije), kao i standarde same UNIQA grupacije, nova aplikacija je prošla brojna testiranja s najboljim ocenama i veoma brzo ušla u produkciju.
Uspešnost realizovanog sistema je potvrđena i implementacijom u Crnoj Gori, s novim funkcionalnostima ̶ izdavanja polisa graničnog osiguranja i polisa osiguranja plovila.
Celokupan sistem razvijen je primenom najmodernijih Microsoft tehnologija, s posebnim akcentom na sigurnost sistema, s obzirom na to da je u pitanju web aplikacija dostupna svim spoljnim saradnicima putem otvorenog interneta, bez kreiranja privatnih konekcija s pojedinačnim korisnicima sistema.
Benefiti
Pored očiglednih ušteda u održavanju sistema koji se ogledaju u potrebi instalacija desktop aplikacija (a nekada i dodatnog podešavanja klijentskog računara), što s web aplikacijom nije slučaj (dovoljno je korisniku proslediti internet link i korisnički nalog), sam dizajn sistema je umnogome olakšao rad korisnicima. Veoma intuitivno grafičko rešenje omogućilo je korisnicima brz unos podataka, a samim tim i obradu znatno većeg broja zahteva u istom vremenskom intervalu.
Aplikacija se za kratko vreme pokazala i kao veoma dobar alat u tržišnoj utakmici pošto su zadovoljni korisnici sistema u tehničkim pregledima prilikom prodaje polise, ukoliko klijent ne zahteva drugačije, uvek birali da rade u UNIQA sistemu, koji im je davao najveći mogući komfor u radu i povećavao efikasnost.
PIB: 102789279
170-30005036000-02
170-30005036000-02
PIB: 102789279